ku89 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা এবং পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ku89 দ্বারা প্রদত্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম, গ্রাহক সহায়তা চ্যানেল এবং যেকোনো সম্পর্কিত পণ্য। এটি বাংলাদেশের বাসিন্দা বা বাংলাদেশ থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ন্ত্রণ করে। এই নীতি এর প্রকাশনার তারিখ থেকে কার্যকর এবং সমস্ত পূর্ববর্তী সংস্করণ প্রতিস্থাপন করে।

ku89-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, অর্থ জমা দিয়ে, বাজি ধরে বা কেবল আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন। ku89-এ নিবন্ধন ও খেলতে সকল ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি নিবন্ধন করলে, জমা দিলে, খেললে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করলে আমরা আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটার বিভাগ সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় আইডি বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স), লেনদেনের ইতিহাস এবং জমা/উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন ডেটা এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প।
• আচরণগত তথ্য: গেমিং কার্যকলাপ, বেটের ইতিহাস, গেমের পছন্দ, সেশনের সময়কাল এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুলের ব্যবহার।

আমরা গ্রাহক সহায়তা ইন্টারঅ্যাকশন, জরিপ বা প্রচারমূলক অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনার স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্যও সংগ্রহ করতে পারি। সমস্ত ডেটা সংগ্রহ আপনার অবহিত সম্মতির সাথে বা যেখানে অনুমোদিত সেখানে বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ku89 সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা এমন উপায়ে প্রক্রিয়া করি না যা সেই উদ্দেশ্যগুলির সাথে বেমানান। আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং আপনার ku89 প্লেয়ার প্রোফাইলের চলমান পরিচালনা।
• আপনার বেছে নেওয়া পেমেন্ট পদ্ধতির (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার) মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• আপনি অপ্ট-ইন করলে ব্যক্তিগতকৃত গেমের সুপারিশ, প্রচারমূলক অফার এবং আনুগত্য পুরস্কার প্রদান।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা।
• সহায়তার প্রশ্ন, অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি, নীতি আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতা সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

ku89 তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো বাহ্যিক পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ব্যবসা বা ভাড়া দেয় না। তবে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য যেখানে প্রয়োজন সেখানে আমরা সাবধানে নির্বাচিত এবং বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি। এই ধরনের প্রকাশের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান যা আপনার জমা এবং উত্তোলন সহজতর করে (যেমন, bKash, Nagad গেটওয়ে প্রদানকারী, ডাচ-বাংলা ব্যাংক অবকাঠামো)।
• প্রযুক্তি এবং নিরাপত্তা প্রদানকারী যারা জালিয়াতি প্রতিরোধ, পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোতে সহায়তা করে।
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ যেখানে প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ দ্বারা আপনার ডেটা প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য।

আমরা যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি তারা চুক্তিবদ্ধভাবে শুধুমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এটি প্রকাশ করা হয়েছিল তার জন্য এটি প্রক্রিয়া করতে এবং উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা দিয়ে সুরক্ষিত করতে বাধ্য। আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীদের তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

৫. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক নিরাপত্তা

যখন আপনি ku89-এ একটি জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন আপনার আর্থিক লেনদেনের ডেটা কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকল সহ পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না। সমস্ত পেমেন্ট-সম্পর্কিত যোগাযোগ এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর লেনদেনের রেফারেন্স শুধুমাত্র লেনদেনসম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড-রাখার বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়।

ku89 সমস্ত আর্থিক লেনদেনে শিল্প-মান জালিয়াতি স্ক্রিনিং প্রয়োগ করে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ একটি অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা বা পরিচয় যাচাইকরণের অপেক্ষায় উত্তোলনে অস্থায়ী বিরতি ঘটাতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য করা হয়, অসুবিধা সৃষ্টির জন্য নয়।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ku89 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে স্থাপিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। আমরা সেশন কুকি (যা আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়) এবং স্থায়ী কুকি (যা আপনি মুছে না দেওয়া পর্যন্ত বা মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত থাকে) উভয়ই ব্যবহার করি।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকির ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা ku89 প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে, যেমন আপনাকে লগড ইন রাখা বা আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখা। প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অপরিহার্য কুকিগুলি মূল পরিষেবাগুলিকে প্রভাবিত না করে নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

৭. আপনার অধিকার এবং পছন্দ

ku89 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, আপনার নিম্নলিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করার অধিকার থাকতে পারে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: ku89 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করতে আমাদের বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: যেখানে আমাদের প্রক্রিয়াকরণ অব্যাহত রাখার কোনো বৈধ কারণ নেই সেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করতে আমাদের বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই নীতির যোগাযোগ বিভাগে তালিকাভুক্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেব। দয়া করে মনে রাখবেন যে কিছু অনুরোধ আমরা সেগুলো কার্যকর করার আগে পরিচয় যাচাইকরণের বিষয় হতে পারে।

৮. ডেটা ধরে রাখা

ku89 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তারপরে আমাদের আইনি, নিয়ন্ত্রক এবং আর্থিক রেকর্ড-রাখার বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করে। বাংলাদেশ-ভিত্তিক কার্যক্রমের জন্য প্রযোজ্য আর্থিক সম্মতি প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর থেকে সাধারণত কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

ধরে রাখার মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে এবং আপনার ডেটা ধরে রাখার আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্য না থাকলে, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব। শুধুমাত্র বিশ্লেষণাত্মক বা পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত ডেটা বেনামী আকারে অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে, কারণ এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা যায় না।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

ku89 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ বাজারের জন্য সার্ভারে আপনার ডেটা সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়া করে। কিছু পরিস্থিতিতে, ডেটা অন্য এখতিয়ারে আমাদের প্রযুক্তি অংশীদারদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যখন এই ধরনের স্থানান্তর ঘটে, আমরা নিশ্চিত করি যে উপযুক্ত সুরক্ষাব্যবস্থা রয়েছে — চুক্তিভিত্তিক ডেটা সুরক্ষা ধারা এবং সমতুল্য নিরাপত্তা মান সহ — যাতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যেখানেই প্রক্রিয়া করা হোক না কেন একই স্তরের সুরক্ষা পায়। আমরা আপনার ডেটা এমন এখতিয়ারে স্থানান্তর করি না যেগুলো পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান প্রদান করে না।

১০. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ku89 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি ব্যাপক সেট বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, আমাদের সংগঠনের মধ্যে কে ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে তা সীমিত করে রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা, এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ ডেটা পরিচালনা নীতি।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র নিরাপদ রাখার দায়িত্বও আপনার — কারো সাথে আপনার পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না, একটি শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার ku89 অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ku89 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজার সহ বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যতটা দক্ষতার সাথে সম্ভব আপনাকে সহায়তা করতে পারি তার জন্য অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার প্রশ্নের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ স্বীকার করতে এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সেগুলো সমাধান করার লক্ষ্য রাখি।